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Was ist IT-Monitoring?
IT-Monitoring ist die laufende, automatische Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur: Server, Netzwerk, Speicher, Dienste und Datensicherung. Salfer aus Mühldorf am Inn übernimmt das IT-Monitoring für Unternehmen als Dienstleistung: Wir richten die Überwachung ein, werten die Meldungen aus und kümmern uns um die Ursache. Unsere Systeme überwachen rund um die Uhr (24/7), Meldungen bearbeiten wir zu unseren Geschäftszeiten.
Das unterscheidet uns von einer Monitoring-Software. Ein Programm meldet nur, dass etwas nicht stimmt. Bei uns nimmt sich ein Techniker der Meldung an, prüft die Ursache und behebt sie, meist aus der Ferne, wenn nötig vor Ort.
Auf einen Blick
- Überwachung von Servern, Netzwerk, Speicher, Endgeräten und Cloud-Diensten
- Überwachung 24/7, Bearbeitung zu Geschäftszeiten, Notfallkontakt laut Vertrag
- Schwellenwerte und Alarme stimmen wir mit Ihnen ab
- Behebung aus der Ferne, bei Bedarf Techniker vor Ort
- Auch als Ergänzung Ihrer eigenen IT-Abteilung
Früh erkannt
Voller Datenträger, defekte Festplatte, fehlgeschlagene Sicherung
Klare Absprachen
Schwellenwerte und Dringlichkeit legen wir gemeinsam fest
Dienst statt Tool
Unser Team bewertet und bearbeitet die Meldungen
Kurze Wege
Techniker aus Mühldorf, wenn Fernwartung nicht reicht
Was wir in Ihrer IT-Infrastruktur überwachen
Beim Monitoring der IT-Infrastruktur lässt sich nahezu alles überwachen, was in Ihrem Netzwerk oder in der Cloud läuft. Welche Werte wir abfragen, richtet sich nach Ihrer Umgebung. Bei Anwendungen und Datenbanken kommt es auf die jeweilige Software an.
Server
Physische und virtuelle Server: Erreichbarkeit, Auslastung von Prozessor und Arbeitsspeicher, verfügbarer Speicherplatz, laufende Dienste sowie Fehlermeldungen im Ereignisprotokoll.
Netzwerk
Switches, Firewall, Router und WLAN: Sind die Geräte erreichbar? Wie stark sind die Leitungen ausgelastet? Besteht eine Internetverbindung? Auch der Datenverkehr im LAN lässt sich auswerten.
Speicher
Storage-Systeme, NAS und Festplatten: Füllstand, Zustand der Laufwerke und Warnungen des Speichersystems. Ein voller oder alternder Datenträger fällt so früh auf.
Endgeräte
Arbeitsplatz-PCs und Notebooks: Zustand, freier Speicher sowie Aktualität von Sicherheitsupdates und Virenschutz.
Cloud-Dienste
Microsoft 365 und Azure: Wir behalten Dienste und Verbindungen im Blick, auch in hybriden Umgebungen mit eigenen Servern im Haus.
Anwendungen und Backups
Datenbanken, Fachanwendungen und Datensicherungen, soweit die Software das zulässt. Eine fehlgeschlagene Sicherung soll nicht erst im Ernstfall auffallen.
IT-Monitoring für Unternehmen: Software oder Dienstleistung?
Wer IT-Infrastrukturen selbst überwachen will, findet viele Monitoring-Programme wie Checkmk, PRTG oder Zabbix, manche sogar ohne Lizenzkosten. Das Werkzeug ist aber nur die halbe Arbeit. Jemand muss es einrichten, Schwellenwerte pflegen, Fehlalarme aussortieren und auf echte Meldungen reagieren. In vielen kleinen und mittleren Unternehmen laufen die Warnungen dann zwar auf, aber niemand hat Zeit, sie zu lesen.
Beim IT-Monitoring als Dienstleistung übernehmen wir genau diesen Teil. Sie bekommen keine weitere Software zum Pflegen, sondern ein Team, das die Meldungen bearbeitet. Haben Sie bereits ein Monitoring im Einsatz, prüfen wir, ob und wie es sich einbinden lässt.
So funktioniert es
Von der Messung bis zur Lösung
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Messen
Auf Servern und Arbeitsplätzen läuft typischerweise ein kleines Programm, ein sogenannter Agent. Netzwerkgeräte werden direkt abgefragt. Alle Werte fließen in unserem Überwachungssystem zusammen. So entsteht eine zentrale Sicht auf Ihre IT.
Da alles aus der Ferne erfolgt, spricht man auch von IT-Fernüberwachung. Für die Überwachung muss niemand zu Ihnen kommen.
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Alarmieren
Überschreitet ein Wert die vereinbarte Schwelle, löst das System automatisch einen Alarm aus. Beispiele sind zu wenig freier Speicher, ein gestoppter Dienst oder eine fehlgeschlagene Sicherung.
Die Meldung landet bei unserem Team. Wir erfassen sie im Ticketsystem, damit nichts verloren geht und der Verlauf nachvollziehbar bleibt.
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Bewerten
Wir prüfen, ob eine Meldung berechtigt und wie dringend sie ist. Denn nicht jeder Alarm weist auf ein Problem hin. Kurze Lastspitzen sind zum Beispiel normal.
Solche Fehlalarme reduzieren wir durch angepasste Schwellenwerte. So bleiben die Meldungen aussagekräftig.
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Beheben
Die meisten Ursachen beheben wir per Fernwartung. Wir starten etwa einen Dienst neu, geben Speicher frei oder holen ein Update nach. Sind Arbeiten an der Hardware oder am Netzwerk erforderlich, kommt ein Techniker aus Mühldorf zu Ihnen. Bei Bedarf eröffnen wir ein Ticket beim Hersteller.
Ob wir direkt eingreifen oder Sie zunächst informieren, legen wir vorab gemeinsam fest.
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Auswerten
Wir werten die Monitoring-Daten laufend aus. Wiederkehrende Warnungen zeigen, wo ein System an seine Grenzen stößt, etwa wenn ein Server dauerhaft ausgelastet ist.
Diese Hinweise besprechen wir mit Ihnen, bevor ein Engpass entsteht. So können Sie Erweiterungen rechtzeitig planen, statt im Notfall zu kaufen.
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Dokumentieren
Jede Meldung und jede Maßnahme wird im Ticketverlauf dokumentiert. Dadurch erkennen wir wiederkehrende Probleme und können Ihnen zeigen, was an Ihren Systemen getan wurde.
Auch Änderungen an der Überwachung halten wir fest, etwa neue Geräte oder angepasste Schwellenwerte. So bleibt das Monitoring dauerhaft auf Ihre IT abgestimmt. Sie behalten die Kontrolle über Ihre IT-Systeme, auch wenn ein externer Dienstleister diese überwacht.
Auf Servern und Arbeitsplätzen läuft typischerweise ein kleines Programm, ein sogenannter Agent. Netzwerkgeräte werden direkt abgefragt. Alle Werte fließen in unserem Überwachungssystem zusammen. So entsteht eine zentrale Sicht auf Ihre IT.
Da alles aus der Ferne erfolgt, spricht man auch von IT-Fernüberwachung. Für die Überwachung muss niemand zu Ihnen kommen.
Überschreitet ein Wert die vereinbarte Schwelle, löst das System automatisch einen Alarm aus. Beispiele sind zu wenig freier Speicher, ein gestoppter Dienst oder eine fehlgeschlagene Sicherung.
Die Meldung landet bei unserem Team. Wir erfassen sie im Ticketsystem, damit nichts verloren geht und der Verlauf nachvollziehbar bleibt.
Wir prüfen, ob eine Meldung berechtigt und wie dringend sie ist. Denn nicht jeder Alarm weist auf ein Problem hin. Kurze Lastspitzen sind zum Beispiel normal.
Solche Fehlalarme reduzieren wir durch angepasste Schwellenwerte. So bleiben die Meldungen aussagekräftig.
Die meisten Ursachen beheben wir per Fernwartung. Wir starten etwa einen Dienst neu, geben Speicher frei oder holen ein Update nach. Sind Arbeiten an der Hardware oder am Netzwerk erforderlich, kommt ein Techniker aus Mühldorf zu Ihnen. Bei Bedarf eröffnen wir ein Ticket beim Hersteller.
Ob wir direkt eingreifen oder Sie zunächst informieren, legen wir vorab gemeinsam fest.
Wir werten die Monitoring-Daten laufend aus. Wiederkehrende Warnungen zeigen, wo ein System an seine Grenzen stößt, etwa wenn ein Server dauerhaft ausgelastet ist.
Diese Hinweise besprechen wir mit Ihnen, bevor ein Engpass entsteht. So können Sie Erweiterungen rechtzeitig planen, statt im Notfall zu kaufen.
Jede Meldung und jede Maßnahme wird im Ticketverlauf dokumentiert. Dadurch erkennen wir wiederkehrende Probleme und können Ihnen zeigen, was an Ihren Systemen getan wurde.
Auch Änderungen an der Überwachung halten wir fest, etwa neue Geräte oder angepasste Schwellenwerte. So bleibt das Monitoring dauerhaft auf Ihre IT abgestimmt. Sie behalten die Kontrolle über Ihre IT-Systeme, auch wenn ein externer Dienstleister diese überwacht.
Wann wir auf Meldungen reagieren
Unsere Systeme überwachen Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr, also 24/7, auch nachts und am Wochenende. Meldungen bearbeiten wir zu unseren Geschäftszeiten. Was nachts auffällt, ist protokolliert und liegt uns zu Arbeitsbeginn vor.
Für kritische Störungen gibt es für Vertragskunden einen Notfallkontakt, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Die Details und die Reaktionszeiten regelt Ihr Vertrag.
Wie dringend eine Meldung ist, legen wir vorab gemeinsam fest. Ein voller Datenträger auf dem Dateiserver ist dringender als ein Drucker, der nicht antwortet. Schwellenwerte und Alarme stimmen wir in der Testphase mit Ihnen ab.
Wie das für Ihre Systeme aussehen kann, klären wir in einem unverbindlichen Erstgespräch.
Typische Meldungen und was dann passiert
So sieht IT-Überwachung im Alltag aus. Die Beispiele zeigen den typischen Ablauf von der Meldung bis zur Lösung.
Datenträger fast voll
Auf dem Dateiserver sind nur noch wenige Prozent Speicherplatz frei. Wir prüfen die Belegung, räumen auf oder planen mit Ihnen zusätzlichen Speicher. Ohne Monitoring fällt der Engpass oft erst auf, wenn niemand mehr Dateien speichern kann.
Sicherung fehlgeschlagen
Die nächtliche Sicherung meldet einen Fehler. Wir ermitteln die Ursache, starten den Vorgang neu und prüfen, ob er erfolgreich durchläuft. So bleibt die Lücke klein, statt wochenlang unbemerkt zu wachsen.
Server antwortet nicht
Ein Server ist nicht mehr erreichbar. Per Fernzugriff prüfen wir, ob ein Dienst hängt oder die Hardware betroffen ist. Reicht das nicht aus, kommen wir zu Ihnen.
Festplatte meldet Fehler
Ein Laufwerk im Server meldet erste Lesefehler. Wir tauschen es planmäßig aus, bevor es vollständig ausfällt. Bei gespiegelten Platten ist das meist ohne Unterbrechung möglich.
Updates bleiben hängen
An mehreren Arbeitsplätzen fehlen Sicherheitsupdates. Wir ermitteln, warum die Installation scheitert, und holen sie nach. So wird die Sicherheitslücke geschlossen.
Leitung am Limit
Die Internetleitung ist zu bestimmten Zeiten voll ausgelastet. Wir zeigen, wann und wodurch die Auslastung entsteht. Anschließend schlagen wir eine Lösung vor, etwa mehr Bandbreite oder andere Sicherungszeiten.
IT-Überwachung mit oder ohne eigene IT-Abteilung
Ohne eigene IT-Abteilung übernehmen wir als externer Partner die Überwachung Ihres IT-Betriebs vollständig. Dabei sprechen Sie direkt mit unserem IT-Team in Mühldorf und nicht mit einer Callcenter-Hotline.
Haben Sie eine eigene IT-Abteilung, arbeiten wir eng mit ihr zusammen. Gemeinsam stimmen wir ab, wer welche Meldungen bearbeitet. So gewinnt Ihr Team Zeit für Projekte, statt Warnmeldungen zu sichten.
Mehrere Standorte oder Filialen binden wir in dieselbe Überwachung ein. Dadurch behalten wir alle Standorte gemeinsam im Blick.
In fünf Schritten
So starten Sie mit IT-Monitoring bei Salfer
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1
Erstgespräch
Wir lernen Ihr Unternehmen und Ihre IT kennen: Server, Netzwerk, Cloud-Dienste und die bereits überwachten Bereiche. Das Gespräch ist unverbindlich. Zum Anfrageformular
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2
Konzept und Angebot
Aus unseren Bausteinen stellen wir ein Monitoring-Konzept zusammen. Im Angebot stehen Leistungen, Kosten und Service-Level klar beschrieben.
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3
Einrichtung
Wir binden Server, Netzwerk und Cloud-Komponenten an und legen die Messpunkte fest. Ihr Betrieb soll dabei normal weiterlaufen.
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4
Testphase
Je nach Bedarf prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die Schwellenwerte und Alarmmeldungen und stimmen sie genau ab.
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5
Betrieb und Review
Danach läuft die Überwachung dauerhaft. Wir werten die Daten aus und überprüfen das Monitoring gemeinsam mit Ihnen in regelmäßigen Reviews.
Zögern Sie nicht und melden Sie sich für ein Erstgespräch!
Monitoring, Wartung und Support: Wer macht was?
Die drei Leistungen ergänzen sich: Das Monitoring läuft ständig im Hintergrund, die Wartung erfolgt planmäßig und der Support hilft im akuten Fall.
IT-Monitoring
Läuft ständig und meldet Auffälligkeiten früh. Die Grundlage, damit Wartung und Support gezielt ansetzen.
IT-Wartung
Die geplante Pflege erfolgt in festen Abständen. Dazu gehören Updates, Prüfungen und die Kontrolle der Datensicherung. Was ein Wartungsvertrag regelt, erklären wir auf der Wartungsseite.
IT-Support
Hilfe bei akuten Problemen, etwa wenn ein Programm nicht startet. Am Telefon, per Fernzugriff oder bei Ihnen im Betrieb.
Managed Service
Monitoring, Patchmanagement, Cloud-Backup und Support als Paket zur monatlichen Pauschale.
IT-Überwachung aus Mühldorf am Inn
Salfer ist ein Familienunternehmen und seit 1949 in Mühldorf ansässig. Unser IT-Team betreut Unternehmen in den Landkreisen Mühldorf und Altötting und Umgebung, unter anderem in Waldkraiburg, Ampfing und Altötting. Muss jemand vor Ort sein, sind die Wege kurz: Viele Orte liegen rund 10 bis 30 Minuten Fahrzeit von Mühldorf entfernt. Wir sind Microsoft Solutions Partner (Modernes Arbeiten).
Häufige Fragen zum IT-Monitoring
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Was umfasst IT-Monitoring konkret?
Monitoring heißt Überwachung. IT-Monitoring ist die laufende Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur: Server, Netzwerk, Speicher, Endgeräte, Cloud-Dienste und, soweit möglich, Anwendungen und Datensicherungen. Messwerte werden automatisch gesammelt und mit Schwellenwerten verglichen. Bei Salfer bewertet unser Team die Meldungen und kümmert sich um die Ursache.
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Worin unterscheidet sich IT-Monitoring von klassischem IT-Support?
Der IT-Support hilft, wenn ein Problem bereits besteht. IT-Monitoring setzt früher an. Es meldet Auffälligkeiten, bevor daraus eine Störung entsteht, etwa einen fast vollen Datenträger. Beides ergänzt sich: Der Support behebt, was das Monitoring meldet.
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Wie schnell reagiert Salfer auf Störungen oder Warnmeldungen?
Die Überwachung läuft rund um die Uhr und löst bei Auffälligkeiten automatisch Alarm aus. Meldungen bearbeiten wir zu unseren Geschäftszeiten. Bei kritischen Störungen erreichen Vertragskunden einen Notfallkontakt. Ihr Vertrag regelt die geltenden Reaktionszeiten und Service-Level.
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Können einzelne Bereiche überwacht werden?
Ja. Unser IT-Monitoring ist modular aufgebaut. Sie entscheiden, ob wir einzelne Systeme wie Server, Netzwerke oder Cloud-Dienste überwachen oder Ihre gesamte IT-Infrastruktur. Kommen Arbeitsplätze oder Standorte hinzu, erweitern wir die Überwachung entsprechend.
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Wie läuft der Einstieg ins IT-Monitoring ab?
Wir starten mit einem Erstgespräch und einer Analyse Ihrer Systeme. Danach erhalten Sie ein Angebot. Wir richten das Monitoring ein und stimmen Schwellenwerte und Alarme in einer Testphase mit Ihnen ab. Anschließend übernehmen wir den laufenden Betrieb.
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Welche Unternehmen profitieren besonders vom IT-Monitoring?
Alle, die auf eine stabile IT angewiesen sind: von Industrie und Handel über die Verwaltung bis zu Dienstleistern, vom kleinen Büro bis zum Betrieb mit eigener Serverlandschaft. Besonders lohnt es sich, wenn ein Serverausfall die Arbeit zum Stillstand bringt.
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Welche Arten von Monitoring gibt es?
Man unterscheidet vor allem vier Arten des Monitorings. Das Verfügbarkeits-Monitoring prüft, ob Systeme und Dienste erreichbar sind. Das Leistungs-Monitoring, auch Performance-Monitoring genannt, erfasst Auslastung und Antwortzeiten. Das Kapazitäts-Monitoring zeigt, wann Speicher oder Leitungen knapp werden. Das Sicherheits-Monitoring wertet Protokolle aus, um Angriffe zu erkennen. Unser IT-Monitoring konzentriert sich auf Verfügbarkeit, Leistung und Kapazität. Für die Erkennung von Angriffen steht unser MDR-Service zur Verfügung.
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Überwacht Salfer auch Cloud-Systeme?
Ja. Wir binden Microsoft 365 und Azure in die Überwachung ein. Das gilt auch für hybride Umgebungen mit eigenen Servern im Haus.
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Erfolgt das IT-Monitoring remote?
Ja, die Überwachung erfolgt aus der Ferne. Deshalb spricht man auch von IT-Fernüberwachung. Die Verbindung zu unseren Systemen ist verschlüsselt. Erfordert eine Störung einen Einsatz vor Ort, kommen unsere Techniker zu Ihnen.
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Was kostet IT-Monitoring?
Das hängt davon ab, wie viele Server, Netzwerkgeräte und Arbeitsplätze wir überwachen und ob das Monitoring einzeln oder im Paket mit Patchmanagement und Backup läuft. Abgerechnet wird als monatliche Pauschale. Ein individuelles Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch. Dem steht gegenüber, dass ein Ausfall vor allem Arbeitszeit kostet: Wer eine alternde Festplatte früh erkennt, tauscht sie geplant statt im Notfall.
Passend zum IT-Monitoring
- Managed IT Services: Monitoring im Paket mit Patchmanagement, Cloud-Backup und Support.
- MDR-Service: Wenn es um Angriffe geht, werten Sicherheitsspezialisten die Meldungen aus und leiten Gegenmaßnahmen ein.
- Ratgeber Managed Services für den Mittelstand: wie verlässliche IT-Betreuung im Alltag funktioniert.
- Unser Einsatzgebiet: welche Orte wir von Mühldorf aus wie schnell erreichen.
Ihre Ansprechpartner
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